Valise Shop · Documents légaux
Politique d'Expédition et de Livraison
Dernière mise à jour : Dernière mise à jour : mai 2026
Valise Shop livre partout au Royaume du Maroc 🇲🇦, du Nord au Sud. Le paiement s'effectue à la livraison — en espèces, sans avance.
1. Zones de Livraison
Valise Shop livre dans toutes les villes et régions du Maroc, sans exception. Les délais indicatifs ci-dessous sont calculés à partir de la confirmation téléphonique de votre commande (jours ouvrables).
| Région | Délai estimé |
|---|---|
| Grand Casablanca | 24 – 48h |
| Rabat · Salé · Kénitra | 48 – 72h |
| Marrakech · Agadir | 48 – 72h |
| Fès · Meknès | 48 – 72h |
| Tanger · Tétouan | 48 – 72h |
| Oujda · Oriental | 48 – 72h |
| Laâyoune · Dakhla · Régions Sud | 48 – 72h |
| Zones rurales & montagneuses | 48 – 72h |
* Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des transporteurs.
2. Frais de Livraison
Livraison offerte
Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché pour toutes les commandes livrées au Maroc. Aucun supplément ne sera demandé au moment de la livraison.
Le prix final que vous voyez sur la fiche produit est le prix définitif — pas de frais cachés.
3. Processus de Livraison
Confirmation de commande
Après réception de votre commande en ligne, notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour confirmer les détails (produit, adresse, disponibilité).
Préparation & expédition
Votre commande est préparée et remise à notre transporteur partenaire dans les 24h suivant la confirmation.
Suivi & livraison
Le livreur vous contacte avant le passage. La livraison s'effectue à l'adresse indiquée, avec paiement en espèces à la réception.
4. Absence lors de la Livraison
Si le Client est absent lors de la tentative de livraison, le transporteur tentera de le joindre par téléphone pour convenir d'un nouveau créneau. Après 2 tentatives infructueuses, le colis sera retourné à Valise Shop. Un nouveau frais de livraison pourra être appliqué pour une réexpédition.
5. Colis Endommagé à la Réception
Si le colis présente des dommages visibles à la réception, il est conseillé de refuser la livraison ou de noter des réserves auprès du livreur, puis de nous contacter immédiatement avec des photos. Valise Shop procèdera à un remplacement sans frais supplémentaires.
Problème de livraison ?
Contactez-nous immédiatement via WhatsApp ou à contact@valise-shop.ma — nous résolvons tous les problèmes de livraison en priorité.